CONTACT / 数据咨询 · 内容反馈
有要问的，
直接找我们
号码对不上、某个赛季的出场次数想再确认、升降级到底怎么算、手上有一份收藏线索想交给专栏——威廉希尔登录入口 的客服渠道按事项分成了几条路，每条路都写清楚了受理范围和回复节奏。挑最省事的那条写过来就行。
- 邮箱 · 两个工作日内回复
- 电话 · 工作日 9:00—18:00
- 合作与勘误 · 邮件登记
哪件事该走哪条路
三类事项分开走，能少绕一圈。对着下面这张对照表挑一条，点进去看具体怎么写。
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渠道 / 邮箱 客服邮箱
球衣号码归属、单赛季出场次数、升降级判定依据、外援名额占用与替补贡献这类需要翻记录的问题，都走邮箱。勘误材料也发这里。
两个工作日内回复
看邮箱怎么写 → -
渠道 / 电话 服务电话
想确认某支球队有没有收录、查询入口在哪个栏目、表格里某一列是什么意思、号码热度榜怎么排的，打电话最快。
服务时段内即时接听
看服务时间 → -
渠道 / 寄送 通信地址
球衣收藏社群寄送实物资料、纸质名录往来一类的沟通，按下方通信地址投递，收件后由编辑组回信确认。
收件后回信确认
看通信地址 → -
渠道 / 合作 内容合作
球迷社区互推、球衣收藏社群联动、赛季专栏专题共创，以及需要附上完整材料的正式勘误提交。
三个工作日内给出处理意见
看合作怎么谈 →
02 / 客服邮箱
把联赛、赛季、球队三样写清楚就行
contact@williamhill-entrance.com.cn这是站点客服邮箱，负责球衣号码查询与赛季数据疑问。邮件会在两个工作日内回复。
这样写，第一条回信就能给你结果：
- 写清联赛与赛季，例如英超 2019/20；只记得年份也可以，我们按赛季区间帮你定位。
- 写清俱乐部名称。同一座城市有多支球队时，补一句所属联赛更保险。
- 号码记不准就报位置或出场区间，比如“这支球队那个赛季的 7 号换过几个人”。
- 如果站内某条记录和你的资料不一样，把两侧的差别一起写上，我们转给对应联赛小组。
03 / 服务电话
工作日的白天，电话那头一直有人
400-5048-7056
服务时间为工作日 9:00 至 18:00。
电话适合快速问这几种：
- 某个联赛、某支俱乐部有没有进档案，收录到哪个赛季。
- 球衣号码查询从哪进、球队与年份两级怎么选。
- 外援名额表、替补贡献表里的字段分别指什么。
- 号码热度榜按什么排序，多久换一次。
需要附多份材料的号码考据、跨赛季比对，走上面的邮箱更稳，也不受服务时段限制。 客服渠道处理数据查询咨询与内容反馈，赛事报名、票务与投注相关事项请通过各自的官方渠道办理。
04 / 通信地址
江苏省南京市建邺区江东中路289号
用于资料寄送类沟通。寄出后把单号发到客服邮箱，我们收到会回信确认。 日常的数据疑问不必等邮寄，一封邮件更快。
内容合作与勘误反馈
我们和 12 家球迷社区、8 家球衣收藏社群、5 家体育数据爱好者组织保持内容互推，也长期接收读者交来的号码线索。
提交勘误时带上这些
- 联赛与赛季，以及具体到哪家俱乐部、哪个球衣号码。
- 站内那条记录的档案编号，形如 ENG-2023-014-0007，在卡片角落就能看到。
- 你手上的记录与站内记录的差别，能附上当年的出场次数更好。
- 自己的称呼与回信邮箱，方便对应小组回你。
各条渠道的回复节奏
同一条路上问得越具体，回得越快。下面这三条是平常的节奏。
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客服邮箱
两个工作日内回复
首封回信会直接给出结果，或者告诉你这条记录落在哪个栏目、哪个赛季下面。
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服务电话
时段内即时接听
工作日 9:00 至 18:00，遇到需要临时调档的问题会转成邮件继续跟进。
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勘误与合作
三个工作日内给出意见
确认成立的更正，随下一次数据同步上线；每轮出场与号码变动在比赛日结束后 24 小时内同步，整季归档在赛季结束后 7 个工作日内完成。
先自己翻一翻
不少问题，站内已经写得挺细
如果你只是想确认某个数字，也许不用等回信。下面几处是最常被翻到的地方。